El espíritu Kaizen

En japonés Kai significa cambio y zen bueno. Kaizen es el cambio en la actitud de las personas para llevarles al éxito. Este fue inicialmente implantado en la empresa dentro del sector del automóvil

El espíritu del Kaizen está resumido en 10 puntos:

  1. Abandonar las ideas fijas, rechazar el estado actual de las cosas.
  2. En lugar de explicar lo que no se puede hacer, reflexionar sobre cómo hacerlo.
  3. Realizar inmediatamente las buenas propuestas de mejora.
  4. No buscar la perfección, ganar el 60% desde ahora.
  5. Corregir un error inmediatamente e in situ.
  6. Encontrar ideas en la dificultad.
  7. Buscar la causa real, respetar los 5 por qués y después buscar la solución
  8. Tener en cuenta las ideas de diez personas en lugar de esperar la idea genial de una sola.
  9. Probar y después validar.
  10. La mejora es infinita.

Todo este espíritu ayuda a mejorar día a día con los problemas y las soluciones que nos encontramos. Son quizás consejos, pequeñas actuaciones que en el campo de la empresa son muy útiles y que podemos aplicar a nuestros problemas y soluciones diarias.

  • Más que rechazar alguna idea, suelo intentar jugar y curiosear con los problemas y éxitos para aprender de ellos.
  • Al reflexionar sobre cómo hacer algo, recuerdo que en DBM® se hablaba de que a veces no se piensa durante suficiente tiempo en los problemas. Perseverar en el problema y no abandonar a la primera de cambio es una habilidad muy importante.
  • Las ideas hay que ponerlas en marcha. Desde ahí, comprobar y evaluar que ha ocurrido para corregir y mejorar.
  • A veces si el problema es muy grande -o no- es útil resolver las cosas pequeñas que hay alrededor para solucionar lo principal. Por ejemplo, “no consigo concentrarme en mi trabajo”, quizás es útil ver que problemas más pequeños y comenzar por ahí: ordenar el puesto de trabajo, reducir las cosas pendientes…
  • Ejercicio de los 5 por qués, ¿te has preguntado suficientemente por qué tienes este problema y por qué solucionarlo?
  • Cuenta con tu círculo de amistades y familia para obtener diferentes perspectivas del problema y sus soluciones. Búscate un “equipo de alto rendimiento” para resolver problemas.
  • Prueba en pequeños detalles las posibles soluciones y a partir de ahí llévalo a todo el problema para comprobar y evaluar. Si quieres mejorar en la natación, haz un pequeño cambio en la respiración, comprueba y evalúa el resultado. A partir de ahí, toda la natación.

Mejorar es la esencia del desarrollo como persona.

Modelar un artículo de un periódico

Modelar consiste en entender mejor el proceso de cómo construimos nuestra comprensión de lo que nos rodea. Un modelo es una representación parcial o simplificada de cómo nosotros entendemos la realidad y recoge aquellos aspectos a los que nosotros le damos importancia. Es decir, no entendemos la realidad tal como es, respondemos según le damos sentido, actuando en base a lo que conocemos.

Si nuestra intención es mudarnos de casa, cuando vayamos por la calle estaremos atentos a todos los carteles que indique venta o alquiler de piso y no tenemos en cuenta otras cosas cómo que las calles no están adecuadas para una silla de minusválidos, por ejemplo. Este será nuestro modelo. Supondrá hacer cosas que antes no hacíamos y que ahora si es importante para nosotros.

¿A dónde quiero llegar? Pues si hay personas que especialmente hacen unas tareas muy bien -escribir un artículo de prensa- si yo estudió su modelo de hacerlo, puedo mejorar mi forma de escribir un artículo, por ejemplo. Esto es igual de aplicable a otros campos. De hecho la PNL surgió de estudiar tres grandes terapeutas -Milton Erickson, Virginia Satir y Fritz Perls- modelarlos y aprender su forma de hacer para ser aplicado por otras personas.

Este fin de semana ha aparecido un artículo muy interesante de Phil Bennett (ex director adjunto del “The Washington Post”) titulado Retrato de un país en crisis.

El Sr. Bennett ha venido de EEUU a escribir un artículo sobre la situación de la crisis española. A raíz de cómo ha escrito el texto, me ha parecido interesante modelar qué ha escrito, cómo y por qué lo ha escrito de esa manera. De tal forma que pueda ser útil en mi desarrollo de “articulista”. El artículo se desarrolla de la siguiente manera:

1. Detalle especifico. El Sr. Bennet retrata el país dirigiendo toda su atención a una situación especifica y la estudia en detalle: el pueblo de Villacañas dentro de la provincia de Toledo. Ahí analiza qué, cómo y por qué ocurrió la crisis en Villacañas. Este pueblo en el auge económico se ha dedicado a construir puertas de viviendas. Analizó cómo surgió el asunto de las puertas, qué provocó y por qué les llevo a una crisis profunda.

2. Situación general. De la situación de este pueblo, se traslada a analizar lo que ocurre en el país. Por qué está el país cómo está, cómo y qué ocurrió. Para ello se entrevista con los mejores expertos del país en escuelas de negocios, políticos (Elena Salgado y Mariano Rajoy), economistas (Rodrigo Rato, entre otros)… Analiza las debilidades y las fortalezas de España en su conjunto.

3.Detalle específico. Una vez terminado el planteamiento general, vuelve a Villacañas para ver cómo las decisiones generales les han afectado. Qué consecuencias ha tenido, cómo les ha incidido y por qué les afectan las consecuencias de la crisis.

4. Soluciones hacia el futuro del detalle especifico. Vuelve a Villacañas, estudia como las medidas generales afecta a la situación particular de este pueblo y establece diferentes escenarios de posibles futuros para el pueblo.

¿Cómo podríamos utilizar esta secuencia para un proceso de coaching? Pues bien, investigaremos primero qué, cómo y por qué concretamente quiere mejorar. Luego abrimos a la forma de vivir que tiene la persona (familia, amigos, trabajo…) y de este general volvemos al detalle especifico de lo que quería mejorar, entrando en un abanico de mejoras más detalladas para el problema o asunto en concreto dentro de un futuro próximo.

¿Es aplicable a la redacción de una pregunta de exámenes? Cómo estamos en estas épocas, veamos cómo sería. Imaginemos que nos preguntan sobre Roma en el 400 D.C. Un comienzo sería hablar de la situación concreta de Roma en esa época (1). Luego explicar la situación en el mundo de aquel entonces (2). Por último volver a Roma y analizar cómo específicamente esa situación global incidía en Roma (3) y en aquella época y en su futuro próximo (4).

Esto no supone que esta estructura se pueda utilizar para todo, sino que hay que averiguar cuando es útil utilizarla y hacer uso de ella mediante práctica, trabajo y práctica…


Foto cortesía

Publicidad y creatividad

Éste fue una de los muchos ejemplos que presentó Luis Bassat en su conferencia de creatividad dentro de las jornadas de Fundesem Alumni. Tiene un poder de convocatoria enorme, todas las salas estaban ” a rebosar” de personas para aprender de él. Hay una tendencia a asociar personas muy creativas con la publicidad y Luis Bassat es quizás el máximo exponente en España.

Su comienzo fue, después de graves problemas de sonido, trabajar y elaborar una definición de creatividad. Él decía que debía cumplir las siguientes premisas:

Diferente

Mejora

Usable por otras muchas personas

El producto o servicio que desarrollemos debe ser diferente a los demás. Es importante que suponga una mejora y, por último que su uso se pueda generalizar. Mostró muchos ejemplos de éxito de campañas publicitarias. Fue muy interesante para mi observar cómo hacía uso de las palabras pensar y sentir, siempre iban juntas.

  • La apertura de los juegos olímpicos de Barcelona
  • Campaña de Nueva York: I♥NY
  • La campaña electoral de Obama, entre muchas otras.

Posteriormente se le pudieron hacer preguntas al ponente. Destacó:

¿Con la creatividad se nace o se hace?

Su respuesta fue rápida e ingeniosa: -La creatividad se despierta- Ésta supone hacerse continuamente preguntas de cómo se pueden hacer las cosas de manera diferente o mejor. ¿Me puedo lavar los dientes de una manera diferente? Esto es creativo, si lo haces claro.

¿Qué campaña recomendaría para el actual Partido Socialista?

-No tengo suficiente información -dijo- es importante recopilar todo lo que piensan y sienten en el partido y fuera de él. A partir de ahí montar muchos esloganes posibles-. Es un tópico que la creatividad surge de la nada, cómo la manzana que le cae a Newton encima de la cabeza. La creatividad requiere preparación, preparación y trabajo. A partir de ahí emergerá…

Excelente conferencia, es muy interesante ver cómo una persona aplica la creatividad en su día a día, tanto para grandes eventos, cómo para cosas cotidianas.

La Atención cómo forma de recibir información

Percibimos las cosas que nos rodean en función de la atención que le prestemos. Tanto es así, que si vamos a comprar un coche, nos fijamos en todos los modelos de coches que hay en el mercado, cosa que antes no hacíamos. Veámos con dos ejemplos cómo dirigimos la atención:

1. Pases de pelotas de baloncesto.

Aquí hay un video dónde tenéis que contar el número de veces que se pasa la pelota de una persona a otra. Es un ejercicio sencillo, pero se puede complicar si aparecen más pelotas… Hay personas que quizás conozcan el resultado, no importa, entonces el ejercicio consistirá en comparar cómo es tu atención conociendo el resultado a no conocerlo.

Una vez contado el número de pases realizados, mirad de nuevo el video, pero ahora atendiendo a las personas que están ahí, cómo están vestidas y que más ocurre. ¿Es diferente el resultado? Tu atención ha cambiado y por lo tanto la comprensión de la escena también.

2. Juegos de cartas

Os dejo una versión en inglés con subtítulos en castellano ya que la versión española no funciona bien:

Muchos estudios afirman que percibimos la información a través de nuestros sentidos cómo si fuese una cámara de video. A partir de ahí filtramos la información y obtenemos nuestra realidad en función de nuestras creencias y experiencias pasadas.

El enfoque de John McWhirter es ligeramente diferente. Afirma que más que filtros tenemos “selectores”, es decir seleccionamos parte de la información que percibimos para construir nuestra realidad. Esto es para mi un matiz bien diferente, la información no nos viene dada, sino que nosotros la elegimos y por tanto la podemos cambiar… Desarrollo supone mejorar, aumentar el abanico de posibilidades de atención, entre otras muchas cosas.

Libro básico de Coaching

Un libro básico, sencillo y con muchos ejemplos sobre coaching es “Coaching para el éxito” de Talane Miedaner. Comenzar un proceso de coaching o ver que hacen en EEUU en este campo marca la utilidad de este libro. Lo podéis comprar aquí.

Definen el coaching cómo un proceso de entrenamiento personalizado similar al utilizado en el deporte. El entrenador o coach, ” aconseja, guía, estimula y mejora para ir más allá de las limitaciones actuales y cumplir con los objetivos establecidos”.

Pasos a seguir en el libro:

  • Mírate a ti mismo. La autora comienza con ejercicios sencillos para fijar tu atención en ti mismo:
      • ¿Qué pequeñas molestias toleras todos los días y no las solucionas? Elige 10 de ellas y resuélvelas, no las dejes para mañana. Son tipo planchar camisas, recoger tu cuarto, comprar bombillas fundidas…
      • Suprime aquellas tareas que te quitan tiempo y ganas en el día.Tipo televisión, café, azúcar…
      • ¿Cuáles son las 10 cosas de las que disfrutas y que te gustaría hacer a diario?. Tipo andar, bicicleta, comer fruta, llamar a un amigo/a…
      • Elimina los “debería hacer esto” y mantente firme en realizar estas tareas.
      • Inspírate en aquellos valores que admiras y hazlos tuyos.
  • Crea espacios nuevos. Para comenzar algo nuevo tienes que dedicarle tiempo y fijar un espacio. Esto te supondrá eliminar otras cosas que no necesitas. Por ejemplo, si he decidido quedar más con mis amigos, deberé de dejar la televisión, ordenador, organizarme en el trabajo para salir antes…
  • ¿Cómo llevas las cuentas? ¿Qué es el dinero para ti?¿Qué es el éxito económico?¿Qué haría si tuviera todo el dinero que quiero? Escribe un listado de 100 cosas y escoge al menos 10 que realmente quieras. A partir de ahí haz un plan de ahorro y de ingresos.
  • Gestiona tu tiempo. Organiza el tiempo estableciendo prioridades y luego hazlas!
  • Construye relaciones sólidas. Descubre tu familia y amigos. Cuídalos y amplíalos son parte de tu cerebro.Ellos te podrán aconsejar cuando más lo necesites.
  • Haz un trabajo que amas. Define tus valores y descubre tu talento. Establece tus direcciones.
  • Mejora tu comunicación. Reconoce el trabajo de los demás, practica una escucha activa, pregunta lo que no hayas entendido…
  • Cuidate a ti mismo. Haz deporte, masaje, alimentación sana…
  • Persigue disfrutar lo que deseas. Haz un plan y trabaja en ello continuamente.

La autora se centra en fijar metas u objetivos y establecer un plan para alcanzarlos. Sin embargo, el coaching es un tipo de intervención centrado en mejorar lo que haces y no tanto en el objetivo. Al trasladar el coaching del deporte hacia la empresa o la vida se le dio demasiada importancia al objetivo cuando, con frecuencia, en el deporte tampoco es así. Al leer entrevistas a Rafa Nadal, el no piensa en ganar  un partido cuando da el golpe con la raqueta, sino que busca acertar y mejorar con cada golpe a su adversario. Eso si, al final suele ganar.

De todas formas los ejercicios son interesantes. A mí el que más efecto provocó fue el de las pequeñas molestias. ¿Qué os parece?

    El secreto del éxito profesional

    Hoy he tenido una reunión con un proveedor de muchos años de relación. Me sorprendió al contarme que se jubilaba. Cierto, acaba de cumplir 60 años y se acoge a un plan de prejubilación. Creo que sólo trabajará el 15% de la jornada actual. Curiosamente viene acompañado de su sucesor, un chico joven, titulado universitario y con tres idiomas.

    Estas son las ocasiones en las que aprovecho para preguntar a Javier cuál ha sido el secreto de su éxito. Sin duda alguna su primera respuesta fue:

    Ser un corredor de fondo

    Afirmó que durante los 24 años que ha estado en la empresa, ha mantenido un esfuerzo continuo y constante en su trabajo. Su aspiración era hacer bien su trabajo, eso fue muy importante para él. Añadió ” he visto ascender muy rápidamente a muchas personas, cegadas por el éxito de ocupar puestos de mayor rango, y luego caer y salir de la empresa. Yo he querido ser siempre constante, hacer bien mi trabajo, mejorar lo que ya hacía y esforzarme para conseguirlo. La cultura del esfuerzo, cosa tan olvidada…”

    Sus enseñanzas se pueden aplicar en nuestro día a día:

    • Hacer bien nuestra tarea
    • Dedicar esfuerzo a la tarea con mucho detalle.
    • Conectar la tarea con el significado del éxito para cada uno. ¿Es el éxito finalizar la tarea; sentirte cómodo con ella; o bien me siento orgulloso de ella? ¿Es posible que exista algo de las tres?
    • Supervisar todo el proceso de realización. Esta acción te permitirá ver qué funciona y qué no, para poder mejorar.

    De todas formas sentí a Javier muy nostálgico, algo que puede ser normal…

    Tendencias en la toma de decisiones

    El mercado actual está en continuo cambio. Muchas de las cosas que tenemos y hacemos actualmente hace 5 años ni siquiera existían. De vez en cuando hay que ver el mundo desde otro punto de vista y mirar más allá (en la película “El club de los poetas muertos”, el profesor hacía montar a los alumnos encima de la mesa ¿recordáis?). Conocer las tendencias y saber como responderán las personas ante ellas, generará nuevas oportunidades. Entre las tendencias principales destacaría:

    El ahorro responsable. Muchas familias que tienen algunos de sus miembros en el desempleo tienen que ahorrar para conseguir llegar a fin de mes. Esto provoca que, una parte del mercado se oriente a ello, mediante un ajuste en el precio. Por otro lado, también las personas con un empleo buscan el ahorro como forma de vida, bien porque no saben lo que les puede ocurrir en el futuro, o bien por una idea de aprovechar lo que actualmente tiene.

    La simplicidad. En la época consumista, todos los aparatos tecnológicos se fueron renovando para tener más capacidad, más opciones y más posibilidades de uso. El tener más sin embargo, no suponía que se usara más o mejor, sino que simplemente existía esa posibilidad. No sólo ocurrió a nivel tecnológico sino también en otras cosas materiales: libros, ropa, alimentación… Se tenía, sin poder hacer un buen uso de ello.

    El cambio en el mercado viene con la simplificación, es decir, sólo tener aquello que se da uso. Aparatos tecnológicos fáciles de usar y simples, ropa la necesaria, alimentación sin derrochar… La tendencia es tener mucho menos y deshacerte de aquello que no necesites para tener más espacio.

    Asesoramiento en internet. La comunicación se realizará cada vez de manera más rápida y eficiente. Antes de tomar una decisión se consultará en internet y se leerá las recomendaciones de otras personas. De esta manera elegimos actualmente libros, viajes, películas…Estaremos mucho más informados en cuanto a la toma de decisiones.

    Consumo ético. Se hará un consumo más responsable, reciclando, comprando artículos de segunda mano y aumentan la transmisión de valores tradicionales a los niños.

    Experiencia necesaria. La compra futura vendrá acompañada de experiencias. Es decir, no sólo basta comprar el producto, unas vacaciones en la India, sino que estas vacaciones tienen que ir acompañadas con experiencias sobre el lugar, el tiempo y las personas. Por eso tenderán las vacaciones a realizarse en sitios más cercanos pero con grupos que garanticen todas estas vivencias.

    Mirar hacia el futuro es una habilidad muy importante a desarrollar, sobre todo si queremos que sea cierta…