Formación y aprendizaje

Este fin de semana vi un documental interesante en Redes. Eduart Punset entrevistó a Robert Roeser, psicólogo de la Universidad de Portland EEUU.

Robert Roeser investiga en el campo de la educación. Estudia qué significa aprender, cómo se puede mejorar y qué implicación existe entre los alumnos, padres y profesores. El profesor resalta las siguientes habilidades a mejorar:

Las competencias sociales y emocionales. Aprender a gestionar las emociones personales, a ser consciente de ellas, pero también aprender a gestionar las emociones de los demás. Cuando yo estudiaba en el colegio y la universidad, todo se basaba en aprender conocimiento. La memoria era el factor prinicpal, las cosas se sabían o no. Ya por aquel entonces me preocupaba cómo estudiaban los demás, cómo se organizaban los que mejores notas sacaban y  qué hacían los que menos estudiaban y aprobaban.

Algunas veces llegué a pensar que estudiar significaba cantidad, mientras más estudiara más sabría, mientras más tiempo dedicara a estudiar mejor nota sacaría. La realidad fue muy diferente, la cantidad no mide una nota de un examen, hay muchos más factores incluidos ahí: el interés, las emociones (estrés, miedos, inseguridades, autoestima, comunicación, escritura…), el apoyo de tu “equipo de alto rendimiento” con el que puedes consultar y el ambiente de estudio, entre otros. El interés por estos temas me llevó a investigar temas de Inteligencia Emocional, PNL y sobre todo, los desarrollos de DBM®.

La capacidad de atención, concentración y disciplina. Aprendemos estas habilidades dentro de las tareas de estudiar o en el deporte,  pero nunca de forma aislada y concreta. Trabajar estas habilidades mejorará con creces tu aprendizaje.

Desarrollar el aprendizaje de la diversidad, la identidad cultural y ética. Cada vez somos más una sociedad multicultural por lo que debemos empatizar con los demás y conocer su cultura para mejorar nuestra comunicación, integración y aprendizaje.

En mi experiencia como aprediz y formador, hay una habilidad añadida que me parece muy importante y que no ha aparecido en la entrevista, es la habilidad de desarrollarse con el cambio. La sociedad actual está en continuo movimiento: económico, social, tecnológico, político, lingüístico, etc. Es por ello que apreciar, aceptar y utilizar el cambio es una habilidad reciente en la sociedad que nuestros padres no tuvieron que trabajar pero que para nosotros será crucial y nos darán un carácter diferencial. Hablaremos más sobre ello, en otro momento…

Foto de Flickr.

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Viaje al talento

Tarde de Fundesem Alumni con conferencia-presentación del libro “El líder no nace… ¡Se hace!” de Roberto Luna-Arocas. Se puede resaltar:

La gestión por competencias como herramienta clave del talento.

La matriz del talento = potencial de la persona * contribución en la empresa.

La inteligencia emocional. El autor se centró en emociones tipo estrés que nos limitan la productividad en el trabajo.

Mimetismo con el cliente. Es decir la capacidad de entender el cliente interno (colaborador) y el cliente externo.

Talento profesional centrado en el aprendizaje continuo, la sincronización, la excelencia, el optimismo y la resilencia, entre otras.

Recomendó el libro “¿Por qué las cebras no tienen úlcera?” y el cuento “El verdadero valor del anillo“.

Se habló mucho de emociones y de coaching. En cuanto a las emociones, ¿qué emociones surgen en el día a día de trabajo?¿cómo son esas emociones?¿por qué tienes esas emociones?

El estrés es tradicionalmente considerado como una emoción negativa. Actúa cerrando el campo de acción de la persona, pudiendo incluso llegar al bloqueo. Frecuentemente se conoce el ejemplo de alguien que al presentarse a un examen después de estudiar mucho se queda en “blanco”, provocado por el estrés y los nervios acumulados.

Sin embargo se pasa por alto el aspecto positivo del estrés. Al realizar unas determinadas tareas, el estrés activa su realización de forma rápida. Si tienes que presentar un trabajo, generar estrés supone acelerar la realización del trabajo.”Quiero quitármelo rápido de encima”.

En cuanto al coaching, creo que necesitamos algún que otro post para desarrollarlo más, aunque como siempre en wikipedia podemos encontrar alguna definición con ciertos desacuerdos. El tema empieza a ser emocionante…

Las claves de éxito en la carrera profesional

Nueva jornada de Fundesem Alumni presentada por Juan Carlos Cubeiro y cuyo ponente fue Irene Martinez. El tema tratado fue “las claves de éxito en tu carrera profesional”. La conferencia fue muy densa. Resaltaron los siguientes puntos:

  • Discurso de Steve Jobs a los graduados de la Universidad de Stanford.
  • Libro “Primero, rompa todas las reglas” de Marcus Buckingham y Curt Coffman.
  • Libro “Fuera de serie” de Malcom Glawdwell. Fue la base o el modelo a seguir en toda la conferencia.
  • La marca personal como gestión de una carrera profesional.
  • “Las claves del talento” de Dan Coyle.
  • “La inteligencia emocional” de Daniel Goleman. Un clásico
  • “Sensación de fluir” de Mihaly Csikszentmihalyi
  • El eneagrama como herramienta para definir el perfil de persona que eres.
  • “Nadie nace con suerte” Richard Wiseman y “la buena suerte” de Alex Rovira y Fernando Trias de Bes.
  • La red de contactos, como forma de gestionar una carrera.
  • Una reflexión final:

Cuida de tus palabras, pues se convertirán en tus pensamientos

Cuida tus pensamientos, pues se convertirán en tus actos

Cuida tus actos , pues se convertirán en tus hábitos

Cuida tus hábitos, pues se convertirán en lo que eres.

Confucio

Esta conferencia queda muy marcada por un pensamiento elaborado en EEUU. Destaca una valoración muy mecánica y empresarial de la carrera profesional de una persona.

Mecánica, por considerar a la persona como causa y efecto de algo. “Si haces esto ocurre esto”. En el día a día no existen esas recetas mágicas que, al hacer algo concreto, ocurre otra cosa definida, puede que exista una buena intención pero no lo garantiza. Si tomamos el ejemplo de una negociación que haya tenido éxito de una forma concreta, el repetirla con otra persona exactamente igual no garantiza su éxito. Y, entonces ¿qué haces? ¿qué herramientas adicionales tienes disponibles?

Por otro lado, la valoración empresarial puede ser muy útil para determinados aspectos de la mujer/hombre, pero simplificar una persona a una marca, por muy personal que sea, me parece demasiado simplista. La persona es mucho más que una etiqueta empresarial.

Para mi cada persona es única, es todo lo que es, con su pasado, presente y futuro. La carrera de una persona comprende múltiples aspectos y tratarlos todos a la vez ayudará a ser más efectivo y a desarrollarse más dentro de la sociedad.

Las disposiciones del líder

Ayer asistí a unas jornadas por Fundesem Alumni dentro de un ciclo de actualización empresarial. Su título fue “las 5 disposiciones del líder: el modelo de Rafael Nadal” y el ponente Francisco Blanes.

El título era bastante atractivo después de que Nadal ganara el máster de tenis de Madrid. Se habló de capacidades técnicas, de gestión y de emociones. Además se hizo mucho énfasis en el directivo como gestor de emociones y nombró las 5 disposiciones del líder y su ejemplo en Rafael Nadal:

  1. Apertura: hay que saber recibir y dar
  2. Flexibilidad: accionar en el cambio con agilidad
  3. Determinación: sostiene nuestra fuerza de voluntad
  4. Estabilidad: piensa firme en el aquí y ahora
  5. Zen: reflexión para la acción, proactividad en la dirección de un objetivo y alineación de su intuición con el mundo exterior.

¿Por qué el conferenciante escogió a Rafael Nadal como inspirador para la dirección de una empresa?

Es cierto que puede haber similitudes, pero el directivo actual lleva un equipo de personas consigo y Nadal dista mucho de acercarse a esto. Este equipo son seguidores del líder directivo. Además, se habla mucho del líder pero poco del seguidor y la relación entre ambos. Ambos son dos caras de una misma moneda. Para poder liderar a alguien, esas personas tiene que ser capaz de seguirte. Detras de grandes líderes hay grandes seguidores. ¿Qué hacen para seguir?¿cómo lo hacen? y ¿por qué?

Nadal debe ser un buen líder y seguidor de si mismo, ahí están los resultados. Veamos como funciona esto con un ejemplo. Después de la conferencia fui a correr. Planifiqué unos 40 minutos de esfuerzo intenso. Durante los primeros 30 minutos fue bien, seguí la actividad que me había propuesto liderar. De pronto, me entró una sensación de agobio y abandono, no quería seguir. Tuve que gestionar mi liderar para mantener el esfuerzo de permanecer hasta los 40 minutos planificados.

Tanto en el liderar una actuación como el seguirla, están estrechamente conectado con cómo te gestionas para ello: apertura, flexibilidad, determinación, estabilidad, proactividad …

Gestión de tareas improductivas

Una semana cargada de experiencias en Nueva York. Entre muchas cosas, me impresionó el Museo de Arte Moderno (MOMA). La foto muestra la participación de una persona que visita el museo en una obra de arte. El ejercicio consiste en sentarse enfrente de una mujer vestida de blanco y mantener fijamente su mirada. En el momento que se deja de mirar, se debe abandonar la escena, fin de la obra.

Desgraciadamente la cola participar era demasiado larga y el tiempo que las personas que permanecían en la obra también, por lo que no pude hacer uso de la silla. Bueno, aún así, participé en paralelo.

El gesto puede parecer absurdo. Sin embargo, mantener la mirada durante minutos tiene un efecto de novedad al comienzo, pero poco a poco la novedad desaparece y comienza el aburrimiento. Sostener y mantener el aburrimiento es la clave de la obra de arte y, por supuesto, clave en la meditación.

Trasladando esta situación extrema al día a día, ¿qué hacemos para realizar tareas que nos resultan monótonas o aburridas?¿cómo podemos afrontarlas de una manera más útil y cómoda?¿por qué nos resultan aburridas estas tareas?

Como siempre, no hay recetas mágicas, para cada persona es diferente la forma de afrontar una tarea improductiva o aburrida. Algunas de las posibilidades son:

  • Realiza estas tareas lo antes posible. Hacerlo te libera espacio y tiempo para dedicarte a tareas que son más atractivas.
  • Añadir detalle a la tarea. Orientación al aprendizaje, novedad, diversión etc. Analizar lo positivo, negativo y neutro de realizar la tarea. Sacar al perro a pasear puede ser una tarea negativa, sin embargo, también te deja tiempo para disfrutar de un paseo por la calle.
  • Añadir más al entorno. Por ejemplo, hay tareas administrativas que pueden resultar aburridas pero con un poco de música hace que sea más amena.

Tener herramientas para trabajar el aburrimiento o tareas improductivas ayuda al desarrollo y mejora de la vida en general.

El neuromarketing

Este fin de semana aparece en el diario El País el artículo, “El mensaje, directo al inconsciente. El neuromarketing dice que el 95% de las decisiones de compra son subconcientes”.

Hace varios años, el profesor de un curso nos pidió una definición de Marketing. Hubo 2 respuestas que me gustaron especialmente:

  • El Marketing es sentido común y muchas palabras en inglés.
  • Se define como la cantidad de euros de menos que tengo en mi bolsillo al hacer este curso.

El profesor dió una definición más general:

“El Marketing es hacer que la marca esté viva en la mente, el corazón y la cartera de los clientes”

Estas definiciones son ejemplos de la palabra Marketing dónde claramente relaciona a una persona con un producto o servicio ofrecido por parte de la empresa.

En el pasado el Marketing se centró en estudiar, dentro de la empresa, lo que llamaban las 4 P´s:

Precio, Producto, Place (distribución) y Publicidad

En la actualidad parece que existe una tendencia en estudiar a la persona que compra o fabrica el producto o servicio. De ahí surge el concepto de neuromarketing. La idea inicial es muy buena. Plantea las siguientes cuestiones:

  • ¿Cómo son las decisiones de compra?
  • ¿Cuál es el comportamiento y la conducta del consumidor?
  • ¿Qué compra?¿por qué compra estos productos?¿qué recuerda de los productos para repetir el proceso de compra?

Ninguna de estas preguntas queda respondida en el artículo de El País. Veamos algunas aportaciones poco certeras:

“Esta demostrado que lo que dura el proceso de decisión de compra es 2,5 segundos”. Si esto así fuera, los centros comerciales estarían vacíos. Entrar, 2,5 segundos y salir. Bueno, hay que pasar por caja, así que algunos minutos más.

“El 95% de las decisiones de compra son subconscientes”. ¿Cómo se distingue una decisión subconsciente de una consciente?, ¿cómo se ha llegado al 95%?. Cuando compro unas manzanas, miro si están picadas, su color y su tamaño por lo que algo más del 5% consciente disponible necesito.

“Los compradores dicen que hace una cosa cuando van de compras y, sin embargo, hacen otra bien distinta”. No sé, cuando digo que voy al supermercado, no aparezco en un taller de coches.

Creo que hay mucho trabajo por hacer en este campo. Pienso que hay que investigar a la persona, al producto, al entorno de ambos y la relación que existe entre los tres. Verificar, comprobar dónde no ocurre y qué más hay ahí.

Clima laboral: Sentirse valorado en la empresa

El clima laboral es el contexto en el que se trabaja. El departamento de recursos humanos o una consultoría externa suele evaluar en que situación se encuentra en un momento dado. Esto se realiza mediante una “encuesta de clima laboral”. Aquí se evalúan datos como la formación, trato de sus superiores y compañeros, medios para realizar las tareas, estado de ánimo de los colaboradores de la empresa, entre otras variables.

La semana pasada, la Directora de Recursos Humanos de una empresa me habló de los resultados obtenidos en su encuesta de clima laboral.

Destacó principalmente la siguiente pregunta: ¿Se sienten valorados por su jefe? La respuesta fue bastante contundente en sentido negativo, NO. Su explicación se basaba en una falta de comunicación. Ante ello, la Directora de RRHH se quedó muy sorprendida. Ella sabía que estaban continuamente  informados bien por emails, intranet y todo tipo de información. Sin embargo, no era esa la comunicación que se buscaba, sino lo siguiente:

“Me encanta venir a saludarte por las mañanas” decía una colaboradora.

Nos hace sentir importantes que nuestro jefe directo nos salude por las mañanas y que tenga un trato directo con nosotros”. Decían otros colaboradores.

Es impresionante lo que se puede conseguir de un trabajador satisfecho en el trabajo y lo poco que cuesta. Es más, se puede ahorrar la empresa toda la “encuesta de clima laboral” si los responsables de departamento tienen un trato directo con los colaboradores y tienen las suficientes habilidades para que mejore la persona en sí. El rendimiento sería más alto, el grado de satisfacción de los trabajadores y los clientes también mejoraría. Por lo tanto, sólo puede tener beneficios.

Buenos días Elena. ¿Qué tal, cómo ha ido el fin de semana?¿Cómo está tú familia? Si tienes cualquier consulta, no dudes en llamarme. Saludar por su nombre y valorar a la persona al completo, dentro y fuera del contexto de trabajo, condiciona a que ocurra un buen ambiente de trabajo y de rendimiento.